Versand- & Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinie

Verlässliche Lieferung, Schritt für Schritt nachverfolgbar

Wir wissen, wie wichtig Planungssicherheit bei Ihren Projekten ist. Deshalb erhalten Sie von uns zu jedem Zeitpunkt klare Informationen – von der Bestellung bis zur Zustellung an Ihrer Haustür, per DHL, Hermes oder an Ihre Packstation.

Bearbeitung & Disposition

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie mit Sorgfalt geprüft und sicher verpackt. Dieser Prozess dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Anschließend übergeben wir Ihr Paket umgehend an unseren Logistikpartner. Sollte es einmal zu einem unerwartet hohen Bestellaufkommen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Transport & Zustellung

Für den Versandweg in ganz Deutschland kalkulieren wir 5 bis 10 Werktage ein. Sie müssen nicht raten, wo sich Ihre Ware gerade befindet: Nach der Übergabe an den Versanddienstleister bekommen Sie eine elektronische Sendungsverfolgung, mit der Sie jeden Schritt vom Verladezentrum bis zur finalen Zustellung einsehen können.

Flexible Zustelloptionen: Nutzen Sie eine direkte Lieferung an Ihre Wunschadresse, eine DHL Packstation oder einen Hermes PaketShop.
Sollten Sie einmal keinen aktuellen Status sehen, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Wir übernehmen die komplette Klärung mit dem Transportunternehmen für Sie.

Widerrufs- & Rückgaberichtlinie

Sorgenfrei zurückgeben – 35 Tage Zeit

Bei uns soll jedes Werkzeug und Material perfekt zu Ihrem Vorhaben passen. Wenn etwas doch nicht hundertprozentig stimmig ist, steht Ihnen ein großzügiges Rückgaberecht von 35 Tagen nach Erhalt der Ware zu. In dieser Zeit können Sie die Artikel in Ruhe prüfen und entscheiden.

So einfach funktioniert Ihre Rücksendung

Eine Retoure muss einfach sein. Deshalb ist der Rückversand innerhalb Deutschlands für Sie komplett kostenlos. Wir stellen Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zur Verfügung, mit dem keinerlei Gebühren für Sie anfallen.

Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice sendet Ihnen umgehend einen vorfrankierten DHL- oder Hermes-Rücksendelabel per E-Mail zu – und bei Wunsch auch einen Abholauftrag direkt von Ihrer Adresse.
Drucken Sie das Etikett aus, bringen Sie es gut sichtbar auf dem Karton an und geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale, einem PaketShop oder einer Packstation ab.
Das war‘s. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern. Sobald die Sendung bei uns im Lager eingeht, starten wir die Erstattung.

Ihre Rückerstattung

Nachdem Ihr Paket bei uns in Hallbergmoos eingetroffen ist und wir den ordnungsgemäßen Zustand der Ware sowie des Zubehörs geprüft haben, veranlassen wir die Gutschrift des vollen Kaufbetrags. Das Geld wird automatisch auf die Zahlungsart zurückgebucht, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsinstitut einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Damit alles reibungslos klappt

Für einen zügigen und unkomplizierten Ablauf bitten wir Sie um eine Kleinigkeit: Bitte legen Sie dem Paket alle Originalteile, Anleitungen und Umverpackungen bei, die zum Produkt gehören. Die Ware sollte sich selbstverständlich in einem Zustand befinden, der einer Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise – so wie Sie es auch im Ladengeschäft tun würden – entspricht. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie uns vorab. Unser Team aus Hallbergmoos steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Für alle Fragen zu Lieferung oder Rücksendung erreichen Sie uns direkt unter [email protected]. Adresse für Retouren: Lilienthalstraße 15, 85399 Hallbergmoos.